この記事は、報連相について
こんな風に怒られたことがある人向けです。
「状況見て？」
「後でにして」
「結局何が言いたいの？」
”報連相をする”というハードルは越えられるけど、
何か苦手が意識がある、という方もいるでしょう。
この記事を読めば
・報連相がうまくなるコツ
・報連相をする上で大切なこと
がわかります！
報連相がうまくなるコツ【6選】
・適切なタイミングで行う
・結論から述べる（PREP法）
・事実と意見を分ける
・数字で述べる
・丸投げにしない
・話初めに所要時間を伝える
適切なタイミングで行う
報連相の内容によって、
行うべき適切なタイミングがあります。
（例）
・悪い報告（ミス・成績）→なるべく早く
・長期的な課題→各中間地点ごとや
大きな変化があったタイミング
悪い報告ほど早く報告してください。
ミスに気が付いた時点で、間に合わないと思った時点で
即報連相が鉄則です。
結論から述べる（PREP法）
PREP法とは、
物事をわかりやすく、効率的に伝える方法です。
報連相をする際はこのPREP法が、特に大事になってきます。
詳しい内容がこちら。
P（Point） ：結論
R（Reason） ：理由
E（Example） :具体例
P（Point） ：再度結論で締める
PREP法を使わずに報告するダメな例がこちら。
部長：あの新マスコットキャラクターを
決める件、どうなった？
自分：ああ、えっとあれなんですけど
みんなで多数決をとったんですよ。
どっちの方がいいかって。
それで、うちの顧客って
ファミリー層が多いじゃないです
か。
だから、まあ子どもの人気を
集めるべきかなってなって、
事前の街中アンケートを
取りましたよね？
その結果的にもＢ案の方が
子どもに人気があったじゃないです
か。
全体的な数はＡ案の方が
多かったんですけど。
でもまあファミリー層との
親和性みたいなものを
大切にしたいから、
Ｂ案にしようかってなりました。
部長：、、、そうか。
（B案に決まったのかな？
理由はなんだったっけ。）
これをPREP法に当てはめると、、
P（Point） ：部長、お疲れ様です。
弊社の新マスコット
キャラクターの件について
結論がまとまりましたので
ご報告します。
A案とB案のうち、
B案を採用することに
なりました。
R（Reason） ：理由は、B案の方が弊社の
顧客の大半を占める
ファミリー層と親和性が
高いからです。
E（Example）：事前の街中アンケートで
は、
全体的な人気はA案の方が
高いものの、
子どもからの人気は
圧倒的にB案の方が
高いです。
丸くて分かり易い配色が、
子どもからの人気を集めた
要因のようです。
P（Point） ：よって、今回の新マスコット
キャラクターは
B案に決定いたしました。
この報告を聞いているときの部長の考えを
想像でここに入れてみましょう。
P（Point） ：部長、お疲れ様です。
弊社の新マスコット
キャラクターの件について
結論がまとまりましたので
ご報告します。
（ふむ、報告だから
5分くらいで終わるかな）
A案とB案のうち、
B案を採用することに
なりました。
（そうなのか、なぜだろう？）
R（Reason）：理由は、B案の方が弊社の
顧客の大半を占める
ファミリー層と親和性が
高いからです。
（たしかにうちは
ファミリー層が多い。
でもB案がファミリー層に
受けてると思ったのは
なぜなのだろう？）
E（Example）：事前の街中アンケートでは、
全体的な人気はA案の方が
高いものの、
子どもからの人気は
圧倒的にB案の方が
高いです。
丸くて分かり易い配色が、
子どもからの人気を集めた
要因のようです。
（きちんと数字で出てるんだ
な。それなら納得だ。）
P（Point） ：よって、今回の新マスコット
キャラクターは
B案に決定いたしました。
（よし、ではメンバーに指示を
出すことにしよう）
どうでしょうか。
PREP法を使った方が、頭を使わずに話の内容や流れをつかむことができます。
事実と意見を分ける
報連相の際に大事なことは「事実」
～だと思う。
あの感じだと～
これはすべて、あなたが感じた「意見」です。
もちろん、あなたの意見も大事な要素の一つ。
でも意見は”尋ねられてから”述べましょう。
ここでもダメな例を一つ。
（ダメな例）
部長→今日の商談、どうだった？
自分→先方がなんだか難しい顔を
していて、
契約はできないかもしれない
です。。。
部長→なぜ難しい顔をしていたんだ？
自分→たぶん、金額が高かったんじゃない
かな、と思います。
うちの商品内容には問題ないと思う
んですけど
部長→君の意見を聞いているのではないん
だ。実際はどうだったんだ？
これを「事実と意見」を意識して、
直してみましょう。
（いい例）
部長→今日の商談、どうだった？
自分→契約には至りませんでした。
先方は、金額面で他社と比較をした
いとおっしゃっています。
部長→そうか、君はどう思う？
自分→私は先方の目標達成のために、
きちんと効果が出るこのプランでア
プローチしたいと思っています。
金額を下げることを検討するより
も、このプランの良さを体験してい
ただきたいのですが、、、
部長→なるほどな。じゃあお試し期間を設
けてみてもいいかもしれないな。
君はそのように先方と連絡をとって
くれ。
自分→承知いたしました！ありがとうご
います。
もちろんこううまくいかないこともありますが、
「事実を意識」「意見は尋ねられてから」を
意識しましょう。
数字で述べる
報連相は、数字とセットにします。
メリットは2つ。
・信ぴょう性担保
・イメージを鮮明にする
明確な数字でなくてもいいです。
パーセンテージ、〇分の〇くらい、○○が何個分くらい
こんな感じでも大丈夫です。
（悪い例）
部長→今月の売り上げの進捗はどうだ？
自分→売り上げは達成しました！
（いい例）
部長→今月の売り上げはどうだ？
自分→〇〇〇円で、〇％上乗せで達成しました！
こっちの方が、”できるやつ”っぽくないですか？
丸投げにしない
これは特に相談のときに当てはまりますが、
決して考えることを相手に丸投げにしてはいけません。
どういうことか？↓
（悪い例）
〇〇さん、ここがわからないんですけど、、、、
これでは、「だからなに？自分で一回でも調べた？」
などどいわれてしまいます。
（いい例）
〇〇さん、ここのやり方について聞いてもいいですか？
現状ここまではできてて、ここからが調べてもわからなくて
教えていただきたいです。
こんな感じになります。
話初めに所要時間を伝える
これは単純ですが、かなり大切なことです。
出来れば所要時間だけでなく、
今から話す内容が、報連相のどれなのかを先に伝えましょう。
（例）
〇〇さん、〇〇の件で報告/相談したいのですが、
今5分だけ大丈夫ですか？
時間を伝えて、どれくらいかかりそうかをイメージさせ、
報連相のどれなのかを伝えることで、
相手の心構えをさせます。
聞けばいいだけか？意見をいう類のものか？
これだけで、双方のストレスが削減され、
効率的な報連相になります。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
上司とは驚くほど忙しいもので、
自分の抱えている仕事、自分の上司からの頼まれごと、
さらに部下の教育が加わってきます。
怒るのも、怒られるのもエネルギーがいりますから、
なるべくない方がいいですよね。
今回は6選、コツを紹介いたしましたので、
初めから全部を試してみるのではなく、
1つずつでもいいから「実践」を意識してみてください。
ぜひ”報連相のプロ”を目指していきましょう。
ではまた次の記事で。
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